OPTICAL NET-এর সেবা গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সাধারণ শর্তাবলি। সংযোগ গ্রহণ বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে গ্রাহক নিচের শর্তগুলো মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।
নতুন সংযোগ গ্রহণের ক্ষেত্রে রেজিস্ট্রেশন করার সময় গ্রাহক তার জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্টের ফটোকপি এবং এক কপি পাসপোর্ট সাইজ ছবি প্রদান করবেন, নতুন সংযোগ গ্রহণের ক্ষেত্রে সংযোগ ফি (অফেরতযোগ্য) এবং সিকিউরিটি ডিপোজিট (ফেরতযোগ্য) অপটিক্যাল ইন্টারনেট কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করবে।
সংযোগ প্রদান সেবা এলাকার coverage, technical feasibility এবং প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাইয়ের ওপর নির্ভরশীল। আবেদন করলেই সংযোগ নিশ্চিত হয় না; প্রয়োজন হলে site survey করা হতে পারে।
ইন্টারনেট সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে প্রতিটি শেয়ারড ব্যান্ডউইথ প্যাকেজে (গেমিং, এসএমই এবং কর্পোরেট প্যাকেজ ব্যতীত) অপটিক্যাল ইন্টারনেট সরকার নির্ধারিত ১:৮ অনুপাতে QOS (Quality of Service) বজায় রাখবে। শেয়ার্ড ব্যান্ডউইথের ক্ষেত্রে গ্রাহক প্যাকেজে উল্লেখিত সর্বোচ্চ স্পীড সবসময় নাও পেতে পারেন।
মাসিক বিল পরিশোধের ক্ষেত্রে গ্রাহককে অবশ্যই অপটিক্যাল ইন্টারনেট কেয়ারের বিল পেমেন্ট অপশন, বিকাশ, নগদ, ব্যাংক অথবা অফিসে এসে পরিশোধ করতে হবে। ব্যাংক ডেপোজিটের ক্ষেত্রে ডেপোজিট স্লিপের স্ক্যান কপি মেইলে প্রেরন করতে হবে। বিল বকেয়া থাকলে পূর্ব নোটিশ বা প্রচলিত নীতিমালা অনুযায়ী সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
Installation charge, cable, ONU/ONT, router বা অন্যান্য equipment-এর মালিকানা ও দায়িত্ব সংযোগের সময় জানানো শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। গ্রাহকের কারণে equipment ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রযোজ্য replacement বা service charge লাগতে পারে।
সেবাটি আইনসম্মত কাজে ব্যবহার করতে হবে। অবৈধ কার্যক্রম, network abuse, unauthorized resale, hacking, malware distribution, spam বা অন্য গ্রাহকের সেবা ব্যাহত করে এমন ব্যবহার অনুমোদিত নয়।
Planned maintenance, emergency repair, fiber cut, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, upstream সমস্যা বা force majeure-এর কারণে সাময়িক service interruption হতে পারে। সম্ভব হলে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় আপডেট দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
অপটিক্যাল ইন্টারনেট কেয়ারে (ফোন / ওয়েব) সকাল ৮ টা থেকে রাত ১২ টা পর্যন্ত (১৬/৭) সাপোর্ট দেওয়া হবে। অপটিক্যাল ইন্টারনেট কেয়ারের ফোন সাপোর্ট নাম্বারঃ +8809658805899 এবং ওয়েব সাপোর্ট এড্রেসঃ www.opticalnet.top
বকেয়া বিল, শর্ত ভঙ্গ, অবৈধ ব্যবহার, নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি বা গ্রাহকের অনুরোধে সেবা স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে। পুনঃসংযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য charge বা verification প্রয়োজন হতে পারে।
সংযোগ, billing, support এবং account management-এর জন্য প্রয়োজনীয় গ্রাহক তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে। তথ্য যথাসম্ভব নিরাপদভাবে পরিচালনা করা হবে এবং আইনগত প্রয়োজন ছাড়া অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হবে না।
সেবা, package, pricing, network policy বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে website, support channel বা অন্যান্য উপযুক্ত মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
আমাদের support team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।